Consegna e assistenza

Il tracking OOTDBuy dice Label Created. Cosa succede dopo?

Distingui un’etichetta di spedizione dal primo scan del corriere e chiedi le informazioni giuste al momento del passaggio.

Cerca il primo scan di presa in carico

Su UPS, Label Created significa che il mittente ha inviato i dettagli di spedizione elettronicamente. UPS aggiorna lo stato una volta che il pacco è in movimento nella sua rete. Altri corrieri usano etichette di stato diverse, quindi leggi lo stato sulla pagina di tracking ufficiale del corriere nominato nel record del pacco.

Se una rotta cambia corriere, identifica quale numero di tracking appartiene a quale tratta. Annota nome del corriere, numero di tracking e ultimo scan datato prima di contattare il supporto. Per un pacco trasferito a un operatore locale, verifica se il corriere originale fornisce un riferimento last-mile.

Fai una domanda legata all’ultimo evento

Quando l’unico evento è la creazione dell’etichetta, chiedi al mittente se c’e una conferma di ritiro e quando il corriere dovrebbe ricevere il pacco. Se c’e uno scan di rete datato, invia quell’evento e chiedi della tratta successiva. Usa la finestra di servizio della rotta attuale e le istruzioni del corriere per decidere quando fare follow-up.

Guide OOTDBuy Spreadsheet correlate

  • Definizioni ufficiali degli stati di tracking UPS